Über uns
E-Kent ist ein innovativer Anbieter im Ticketing-Markt mit Fokus auf maßgeschneiderte White-Label-Ticketing-Lösungen für Veranstalter, Clubs und Plattformen. Wir verbinden Technologie, Service und Leidenschaft für Events – mit dem Ziel, Ticketing neu zu denken.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Product Expert (m/w/d) – auch Berufseinsteiger willkommen! In dieser vielseitigen Allrounder-Rolle arbeitest du zwischen Produkt, Kunden und Technik und kannst Schritt für Schritt Verantwortung übernehmen.
Die Position ist kein reiner Support, aber auch keine klassische Senior-Rolle – du kannst in die Aufgaben hineinwachsen, solltest neugierig sein und Lust haben, dich tief ins Produkt einzuarbeiten.
Deine Aufgaben
Produkt & Plattform
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Ticketing-Plattform (Features, Konfigurationen, Optimierungen)
- Unterstützung bei Produkt-Roadmap, Feature-Ideen und marktspezifischen Anpassungen
- Enge Zusammenarbeit mit internationalen Produkt- und Engineering-Teams
- Du lernst, komplexe Produktprozesse zu verstehen und Schritt für Schritt Verantwortung zu übernehmen
Testing & Qualität
- Testen neuer Funktionen und Releases
- Identifikation von Bugs und Nachverfolgung der Behebung
- Unterstützung bei strukturierten Release- und Rollout-Prozessen
Kunden & Umsetzung
- Setup, Konfiguration und Schulung von Kunden (Veranstalter, Clubs, Plattformen)
- Bearbeitung von produktnahen Support-Anfragen (E-Mail / Telefon / Social Media)
- Verständnis für B2B-Anforderungen und saubere Umsetzung im System
- Du wirst begleitet eingeführt und übernimmst nach und nach Verantwortung für Projekte
Schnittstellenarbeit
- Unterstützung von Vertrieb & Marketing (Produktdemos, Angebotsunterlagen, Website-Content)
- Markt- und Wettbewerbsbeobachtung im Sport- und Event-Ticketing
Dein Profil
Diese Position passt gut zu dir, wenn du:
- Berufseinsteiger oder Quereinsteiger bist, erste Erfahrung im Ticketing-, SaaS- oder E-Commerce-Umfeld ist von Vorteil, aber nicht zwingend
- Interesse an Produktarbeit hast und keine Scheu vor technischen Systemen
- strukturiert arbeitest und gerne Probleme analysierst und löst
- kundenorientiert denkst und sauber kommunizierst
- sehr gut Deutsch (C1 oder Muttersprache) sprichst und schreibst sowie sicher auf Englisch kommunizieren kannst
- idealerweise in Hamburg oder Umgebung lebst (Hybrid-Modell, keine reine Remote-Stelle)
Was wir dir bieten
- Eine zentrale Rolle, in die du fachlich hineinwachsen kannst – ideal für Berufseinsteiger, die sich in Produkt, Ticketing und SaaS weiterentwickeln wollen
- Tiefe Einblicke in Produkt, Ticketing-Prozesse und SaaS-Strukturen
- Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams
- Modernes Büro in zentraler Hamburger Lage + Homeoffice-Anteil
- Flexible Arbeitszeiten
- Deutschlandticket
- JobRad inkl. Arbeitgeberzuschuss
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Klingt nach dir?
Schick uns deinen Lebenslauf oder dein LinkedIn-Profil an: jobs@e-kent.eu – ein Anschreiben ist nicht nötig.
E-Kent – Wir bewegen Menschen. Und die Zukunft des Ticketings.
