Mitarbeiter/-in (m/w/d) Ticketing

Die HSV Fußball AG & Co. KGaA sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/-n Mitarbeiter/-in (m/w/d) Ticketing in Vollzeit.

Ticketing ist für uns mehr als der Verkauf eines Sitzplatzes! Es ist der erste Touchpoint in der Beziehung zwischen dem HSV und Fan – und damit ein zentraler Hebel für Fanerlebnis, Bindung und Wachstum. Zur Weiterentwicklung unseres Ticketings suchen wir eine teamorientierte Persönlichkeit, die operatives Know-How mit analytischem Denken verbindet und Lust hat, Ticketing aktiv zu gestalten.

Deine Aufgaben

• Operative Pflege, Buchung und Steuerung von Public- und VIP-Tickets in unserem Ticketsystem EVENTIM.Tixx
• Pflege und Weiterentwicklung von Ticketkontingenten für unterschiedliche Zielgruppen (Fans, Partner, interne Bereiche)
• Bearbeitung komplexerer Fan- und Kundenanfragen im 2nd-Level-Support über unser CRM-System HubSpot
• Analyse und Auswertung von Ticketing- und Fan-Daten zur Ableitung von Handlungsempfehlungen (z. B. Nachfrageverhalten, Verkaufsphasen, Zielgruppen)
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Ticketing- und Vertriebsstrategien entlang der Customer Journey
• Erstellung von Auswertungen, Dashboards und Entscheidungsgrundlagen für Vorverkäufe, Kampagnen und Erlösplanungen
• Schnittstellenarbeit mit internen Abteilungen sowie externen Partnern (u. a. SPORTFIVE)
• Mitarbeit an Spieltagen inkl. Koordination von Aushilfen

Wir würden dich gerne kennenlernen, wenn du

• über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation verfügst,
• wünschenswerterweise bereits erste Erfahrungen im Ticketing, Eventmanagement oder Kundenservice mitbringst,
• starkes Interesse an datengetriebenem Arbeiten im Kundenkontext und Interesse an Themen wie Customer Journey, CRM und Marketing Automation hast,
• eine hohe Affinität zu digitalen Systemen, Daten und Prozessen mitbringst (Know-How zu Ticketing- und BI-Tools sind ein Plus),
• über analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Zahlen in Erkenntnisse und Maßnahmen zu übersetzen, verfügst,
• ausgeprägte Service- und Fanorientierung mit Eigeninitiative und Gestaltungswillen kombinierst,
• Kommunikationsstärke und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit zu deinen Stärken zählst,
• über zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zu Einsätzen an Spieltagen verfügst und
• die Chance nutzen möchtest, das Ticketing beim HSV aktiv weiterzuentwickeln.

Neugierig geworden?

Dann bewirb dich jetzt direkt hier über unsere Karriereseite und werde Teil unseres Teams. Bitte gib hierbei deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie deine Gehaltsvorstellung an.