Product Specialist – Ticketing & SaaS (m/w/d)

Product Specialist – Ticketing & SaaS (m/w/d)

Standort: Hamburg Innenstadt
Arbeitszeit: Vollzeit (38 Std.)
Start: ab sofort
Vertrag: unbefristet

Gestalte mit uns die Zukunft des Ticketings

E-Kent ist ein innovativer Anbieter im Ticketing-Markt mit Fokus auf maßgeschneiderte White-Label-Ticketing-Lösungen für Veranstalter, Clubs und Plattformen.

Wir verbinden Technologie, Service und Leidenschaft für Events – mit dem Ziel, Ticketing neu zu denken.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Product Specialist – Ticketing & SaaS (m/w/d).

In dieser vielseitigen Rolle arbeitest du an der Schnittstelle von Produkt, Kunden und Umsetzung. Du unterstützt dabei, unsere Plattform erfolgreich bei Kunden einzusetzen, neue Funktionen zu testen und Anforderungen in konkrete Lösungen zu übersetzen.

Die Position eignet sich ausdrücklich auch für Berufs- und Quereinsteiger mit technischem Interesse: Du wirst strukturiert eingearbeitet, lernst unser Produkt Schritt für Schritt kennen und übernimmst mit wachsender Erfahrung mehr Verantwortung.

Deine Aufgaben

Produkt & Plattform

• Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Ticketing-Plattform (Features, Konfigurationen und Optimierungen)
• Unterstützung bei Produktanforderungen, Marktanpassungen und der Weiterentwicklung unserer Lösungen
• Zusammenarbeit mit internationalen Produkt- und Engineering-Teams
• Analyse von Prozessen und Unterstützung bei der Übersetzung von Anforderungen in umsetzbare Lösungen

Testing & Qualität

• Testen neuer Funktionen und Releases
• Identifikation, Dokumentation und Nachverfolgung von Bugs
• Unterstützung strukturierter Release- und Rollout-Prozesse
• Mitwirkung an einer hohen Produktqualität und Nutzererfahrung

Kunden & Umsetzung

• Einrichtung und Konfiguration von Kundenprojekten (Veranstalter, Clubs und Plattformen)
• Durchführung von Produktschulungen und Begleitung von Kunden beim Einsatz unserer Lösungen
• Bearbeitung produktnaher Anfragen über E-Mail und Telefon
• Sicherstellung einer sauberen und kundenorientierten Umsetzung im System
• Übernahme eigener Projekte nach strukturierter Einarbeitung

Schnittstellen & Markt

• Unterstützung von Vertrieb und Marketing bei Produktdemos und Angebotsunterlagen
• Beobachtung von Markt- und Wettbewerbstrends im Ticketing- und SaaS-Umfeld
• Mitwirkung an Produktkommunikation und Weiterentwicklung

Das bringst du mit

Diese Position passt gut zu dir, wenn du:

• Berufs- oder Quereinsteiger bist oder bereits erste praktische Erfahrung im Ticketing-, SaaS-, E-Commerce- oder Plattformumfeld gesammelt hast
• Interesse an Produktarbeit und digitalen Systemen mitbringst
• strukturiert arbeitest und gerne Probleme analysierst und löst
• kundenorientiert denkst und klar kommunizierst
• Verantwortung übernehmen und dich fachlich weiterentwickeln möchtest
• sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder Muttersprache) sowie gute Englischkenntnisse mitbringst
• idealerweise in Hamburg oder Umgebung lebst – wir arbeiten Office-first aus unserem Hamburger Büro mit flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten

Erfahrung mit Ticketing-Systemen ist hilfreich, aber keine Voraussetzung.

Was wir dir bieten

• Eine zentrale Rolle mit klarer Entwicklungsperspektive im Produkt- und SaaS-Umfeld
• Strukturierte Einarbeitung und die Möglichkeit, Schritt für Schritt mehr Verantwortung zu übernehmen
• Tiefe Einblicke in Produktentwicklung, Ticketing-Prozesse und internationale Zusammenarbeit
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams
• Modernes Büro in zentraler Hamburger Lage
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Deutschlandticket
• JobRad inklusive Arbeitgeberzuschuss
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Viel Gestaltungsspielraum und direkte Wirkung auf Produkt und Kundenerlebnis

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Schick uns einfach deinen Lebenslauf oder dein LinkedIn-Profil an:
jobs@e-kent.eu

Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

E-Kent – Wir bewegen Menschen. Und die Zukunft des Ticketings.