Zurück zu allen Jobs

Infront Germany GmbH

XLETIX - Team Lead (m/w/d) Kundenservice & Ticketing

Location icon

Berlin

Level icon

Professional

Portfolio icon

Ticketing

Employment type icon

Vollzeit

Language icon

Deutsch

document icon

€/Jahr

document icon

nein

Deine Aufgaben


Du...
  • koordinierst die gesamte Kommunikation mit unseren Teilnehmenden entlang des Lebenszyklus (von der Ticketbestellung, über die Kommunikation aller relevanten Eventinformationen, bis hin zum Check-In on Event)
  • stellst sicher, dass alle Kommunikationskanäle unserem hohen Qualitätsmanagement entsprechen
  • verantwortest die Kommunikationsstrategie, -analyse und Prozessoptimierung in Absprache mit deinem Head of
  • übernimmst gemeinsam mit deinem Team die Planung, Durchführung und Nachbereitung des Teilnehmenden-Check-Ins on Event
  • führst Vorstellungsgespräche für neue Teammitglieder
  • übernimmst die Team-Jahresplanung
  • koordinierst die Einarbeitung neuer Teammitglieder, führst Feedbackgespräche durch und entwickelst dein Team weiter


Dein Profil



Du passt zu uns, wenn du...
  • ein Kommunikations- und Organisationstalent bist und ein hohes Maß an Eigeninitiative mitbringst
  • ein abgeschlossenes Studium oder eine gleichwertige Ausbildung im kaufmännischen, sportmanagement- oder eventbezogenen Bereich hast
  • selbstständig, verantwortungsbewusst und strukturiert arbeitest
  • empathisch bist und dich in andere hineinversetzen kannst
  • Lust hast, während der Saison (Mai-September) auf den Events am Wochenende mit anzupacken und den Teilnehmenden einen reibungslosen Check-In herzustellen
  • sicher im Umgang mit Excel und anderen üblichen MS Office Programmen bist
  • Erfahrung in Personalführung und Projektmanagement hast
  • verhandlungssicher in der deutschen Sprache bist.


Was wir bieten...


  • Ein tolles Team, das die Firmenwerte lebt und schätzt #ETEZ -Ein Team, Ein Ziel!
  • Vielfältige Möglichkeiten für deine Weiterentwicklung
  • Einen Platz in einem stylischen Büro im Herzen Berlins, in dem sich auch regelmäßig ein Vierbeiner (Hund) zu uns gesellt sowie der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
  • Eine gute Mischung aus Schreibtisch-Job und unterstützenden Tätigkeiten auf unseren Sportveranstaltungen
  • Viel Spielraum für eigenverantwortliches Handeln in einem aufgeschlossenen Team
  • Eine kostenlose Mitgliedschaft beim Urban Sports Club, eine Bahncard 25 und vieles mehr
  • Firmenevents, die genauso leidenschaftlich geplant und sensationell sind wie unsere Sportveranstaltungen

Wir freuen uns auf dich!