Customer Relationship Manager/-in (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Entwicklung und Umsetzung einer CRM-Strategie, um Kundenbeziehungen und -bindung nachhaltig zu stärken
• Analyse von Kundendaten zur Identifikation von Zielgruppen, Optimierung der Kundenerfahrung und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Management und Pflege des Newsletters und Durchführung personalisierter Marketingkampagnen
• Aufbau von Treueprogrammen sowie Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Erstellung von Berichten und Auswertungen von KPIs wie Kundenzufriedenheit und Wiederkaufsrate
• Sicherstellung einer DSGVO-konformen Datenverarbeitung und kontinuierliche Verbesserung der CRM-Prozesse

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft, Eventmanagement oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich CRM, Datenanalyse oder Marketing, idealerweise in der Eventbranche
• Kenntnisse im Bereich automatisierte Marketingprozesse und personalisierte Kundenkommunikation
• Die Fähigkeit, Daten in konkrete Maßnahmen umzusetzenAusgeprägte Kundenorientierung und ein Gespür für die Bedürfnisse unterschiedlicher Zielgruppen
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke, gepaart mit einem selbstständigen und strukturierten Arbeitsstil
• Grundkenntnisse in Datenschutz (DSGVO) und Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten

Das erwartet dich bei uns:

• Die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und den Aufbau des CRM-Bereichs aktiv mitzugestalten
• Ein dynamisches Team mit starkem Zusammenhalt
• Eine steile Lernkurve und die Möglichkeit, Deine Fähigkeiten und Kenntnisse auszubauen
• Regelmäßige Reisen zu spannenden Events in ganz Europa