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IT- System-Administrator / IT-Support beim 1. FC Köln (m/w/d)
Firma
1. FC Köln GmbH & Co. KGaA

Standort
Köln

Jobart
Vollzeit

Job-Start
12.01.2023

Beschreibe Dein Unternehmen bzw. den Job

Den 1. FC Köln mit seinen mehr als 125.000 Mitgliedern zu repräsentieren, für ihn zu spielen oder zu arbeiten, ist ein Privileg. Wie die Fans des FC sind die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der 12. Mann:Frau hinter der Mannschaft. Das Team hinter dem Team. Immer zusammen und immer im Sinne des 1. FC Köln. Denn niemand ist größer als der Club.

Wer für den 1. FC Köln arbeitet, arbeitet für die Leidenschaft einer ganzen Stadt. Der FC gehört zu Köln wie Karneval und der Dom. Der FC steht für Diversität und legt Wert auf nachhaltiges Handeln.

Die Arbeit beim 1. FC Köln ist geprägt von Treue, Wille, kölscher Authentizität, Hingabe und Professionalität. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind mutig, Dinge zu verändern und gleichzeitig die Tradition des Vereins zu wahren. Erfolge feiern wir beim FC gemeinsam. Und in schlechten Zeiten gehen wir gemeinsam durch et Füer. 

Auf und neben dem Platz sucht der 1. FC Köln mutige und leistungsorientierte Teamplayer. Du willst dazu gehören? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Deine Aufgaben:

Beschreibe die Aufgabenfelder des Jobs
  • Du bist mit deinen Support-Kollegen erster Ansprechpartner im Infrastrukturbereich für unsere internen Kunden, den Kollegen des 1. FC Köln. Die Anfragen kommen dabei auf unterschiedlichsten Wegen zu dir (persönlich am Arbeitsplatz, per Telefon, Ticketsystem oder via Remote Access).
  • Du erfasst, analysierst und klassifizierst die Anfragen und Störungsmeldungen in unserem IT-Ticketsystem (JIRA).
  • Du bearbeitest die Anliegen service- und kundenorientiert entlang der an ITIL orientierten Serviceprozesse.
  • Die gefundenen Lösungen dokumentierst du im Sinne der kontinuierlichen Prozessverbesserung im Ticketsystem.
  • Mit unseren externen Dienstleistern arbeitest du vertrauensvoll und auf Augenhöhe zusammen.
  • Du betreust unsere Clientmanagement-Software.
  • Du inventarisierst die Clients und Peripherie-Geräte gewissenhaft. Das macht nicht immer Freude, muss aber sein :-)
Das zeichnet dich aus:

Beschreibe die Qualifikationen, die der Bewerber mitbringen sollte:
  • Optimalerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder bist über praktische Erfahrung richtig fit im Bereich Systemadministration und IT-Support.
  • Du hast Spaß daran, im Team zu arbeiten und den Kollegen serviceorientiert und kompetent zu helfen. 
  • Auf dein Wort ist Verlass - Zusagen hältst du termingerecht ein oder informierst deine Kunden proaktiv bei eventuellen Abweichungen der zugesagten Termine.
  • Du bist bereit, gelegentlich auch an den Spieltagen am Wochenende Support im Stadion zu leisten.  
  • Im Umgang mit Windows-Servern und Client-Strukturen bist du vertraut.
  • Idealerweise hast du Erfahrung mit Microsoft 365, -Azure und -Active Directory.
Unser Angebot:

Beschreibe, was Dein Unternehmen dem Bewerber bietet:
  • ein spannendes Arbeitsumfeld bei einem Club der 1. Fußball Bundesliga
  • eine langfristige Perspektive mit unbefristetem Arbeitsvertrag
  • zwei Dauerkarten für unsere Heimspiele
  • Freistellung (1% deiner Arbeitszeit) für soziales Engagement
  • richtig gute Feiern mit einem großartigen und sympathischen Team
  • einen großzügigen Zuschuss zum Lunch im Geißbockheim
  • eine Flatrate für Getränke und Obst an deinem Arbeitsplatz
  • die Möglichkeit, ein Leasing-Bike in Anspruch zu nehmen